Krijg ik standaard ook pechhulp in mijn eigen woonplaats? Voor pechhulp in eigen woonplaats is BOVAG Pechhulp uit te breiden met een woonplaatsdekking. Deze dekking kost € 7,50. Zie u polis er op na of neem contact op met uw MBSG dealer.
Geldt BOVAG Pechhulp per persoon of per auto? BOVAG Pechhulp is kentekengebonden. Dit betekent dat familieleden, vrienden of collega’s die in uw auto rijden recht op hulp hebben mocht dit nodig zijn.
Word ik ook geholpen als ik de verkeerde brandstof heb getankt, lampen heb laten branden of de sleutels op het contact heb laten staan? Ja, ook pech door een vergissing van een bestuurder zelf is gedekt. Bij verlies of diefstal van sleutels is er echter geen hulpverlening. En ook schade door een ongeval valt niet onder de dekking, daarvoor belt u het alarmnummer van uw autoverzekeraar.
Geldt BOVAG Pechhulp ook voor bedrijfsauto's? BOVAG Pechhulp geldt voor alle personen- én bedrijfsauto’s met een maximaal totaal belast gewicht van 3.500 kg. De dekking is ook van toepassing op zakelijk gebruik, uitgezonderd taxi’s en ambulances en gebruik voor koeriersdiensten.
Wat houdt vervangend vervoer in? BOVAG Pechhulp is uit te breiden met diverse vervangend vervoersdekkingen:
Nederland: indien uw auto niet ter plekke is te repareren ontvangt u bij deze dekking standaard een vervangend vervoer klasse B (bijv. Polo, Clio, Corsa) voor de duur van maximaal 2 werkdagen. Strandt u in het weekend dan tellen de dagen vanaf maandag.
Europa: strandt u in het buitenland met de auto en is deze niet ter plekke te repareren dan ontvangt u bij deze dekking een vervangend vervoer klasse B (bijv. Polo, Clio, Corsa) voor de duur van maximaal 4 kalenderdagen. Deze dekking is alleen af te sluiten indien u Europadekking heeft afgesloten.
Vervangend vervoer extra: u kunt met deze dekking de inzet van vervangend vervoer in Europa uitbreiden tot 30 dagen. Zo weet u zeker dat u uw reis kunt continueren. Deze dekking is alleen af te sluiten indien u Europa en vervangend vervoer Europa heeft afgesloten. Deze dekking kost € 10,50 per jaar.
Gelijkwaardig vervangend vervoer: Reist u regelmatig met meerdere personen en is een vervangend vervoer van klasse B niet geschikt, dan kunt u de dekking gelijkwaardig vervangend vervoer afsluiten. U ontvangt dan een vervangend vervoer tot klasse E (bijv. Golf, Megané, Astra) indien voorradig. Reist u met een 9-persoonsauto dan proberen we een gelijkwaardige auto in te zetten. Is deze niet verkrijgbaar dan is de inzet van twee klasse B auto’s ook mogelijk. Deze dekking is alleen af te sluiten indien u een vervangend vervoer Nederland en/of Europa heeft afgesloten. Deze dekking kost € 10,00 per jaar.
Dekt BOVAG Pechhulp ook pech met een motorfiets? BOVAG Pechhulp is bedoeld voor personenauto’s met een totaal belast gewicht tot 3500 kg. Motorfietsen en brommobielen zijn bij BOVAG Pechhulp niet gedekt.
Kan ik BOVAG Pechhulp ook afsluiten op het moment dat ik daadwerkelijk pech heb? Nee, BOVAG Pechhulp biedt hulp aan consumenten wanneer er een geldige BOVAG pechhulp is afgesloten.
Hoe vaak heb ik recht op hulp? U heeft maximaal zeven keer per jaar recht op hulp. Indien u de woonplaatsdekking heeft afgesloten is er maximaal vijf keer recht op hulp binnen de eigen woonplaats. U wordt tot drie maal geholpen indien de pech is veroorzaakt door een misverstand van de bestuurder (lege accu door lampen, verkeerde brandstof of sleutels in gesloten auto vergeten).
Hoe vaak mag ik het kenteken wijzigen? U mag tot maximaal 3 keer binnen 12 maanden het kenteken wijzigen. Bij aanschaf van een nieuwe auto met een ander kenteken dient u de BOVAG Pechhulppas binnen 2 maanden vanaf de dag van de tenaamstelling van de nieuwe auto en kenteken te hebben gewijzigd. Om de wijziging te administreren brengen wij € 8,50 administratiekosten in rekening.
Wat gebeurt er bij een stranding?
Wie komt mij helpen als ik pech krijg?
Strandt u binnen een straal van 25 km rondom uw eigen BOVAG-autobedrijf, dan wordt dat bedrijf door de alarmcentrale van BOVAG Pechhulp benaderd om u te helpen. Indien uw autobedrijf niet bereikbaar is dan wordt tot twee keer toe een ander BOVAG-autobedrijf benaderd. Lukt het niet om een BOVAG Autobedrijf in te zetten dan wordt de dichtstbijzijnde professionele berger ingeschakeld.
Strandt u buiten een straal van 25km van het eigen autobedrijf dan wordt het dichtstbijzijnde BOVAG-autobedrijf of BOVAG-dealer benaderd. Mocht het hier niet lukken om een BOVAG-autobedrijf in te schakelen dan wordt de dichtstbijzijnde professionele berger ingeschakeld.
Strandt u in het buitenland, dan schakelt de alarmcentrale professionele bergers in om u te helpen bij pech onderweg. BOVAG Pechhulp zet alleen gerenommeerde professionele hulpverleners in, zodat u kunt vertrouwen op de zekerheid van BOVAG, ook in het buitenland.
Wordt de auto altijd meteen afgesleept? BOVAG Autobedrijven worden zoveel mogelijk ingezet om pechhulp te verlenen. Indien mogelijk, repareren zij de auto ter plekke. Langs snelwegen is het echter verboden om reparaties uit te voeren. De auto wordt dan eerst naar een veilige plaats of naar een autobedrijf gesleept om uiteindelijk de pech te verhelpen.
Waar gaat mijn auto naartoe als die niet ter plekke kan worden gerepareerd? Indien u binnen een straal van 25 km rondom uw eigen autobedrijf strandt, wordt de auto naar uw eigen BOVAG-autobedrijf getransporteerd. Strandt u buiten een straal van 25 km van uw eigen autobedrijf dan wordt uw auto getransporteerd naar het dichtstbijzijnde BOVAG-autobedrijf. U heeft ook de mogelijkheid uw dekking uit te breiden met ‘vervoer naar eigen autobedrijf’. Met deze dekking wordt op uw verzoek uw auto getransporteerd naar het eigen BOVAG-autobedrijf mits de auto niet binnen 24 uur door het dichtstbijzijnde BOVAG Autobedrijf is te repareren. De kosten voor deze dekking bedragen € 11,50.
Waar gaat mijn auto naartoe als ik pech krijg in het buitenland? Als de auto niet ter plekke kan worden gerepareerd, wordt het voertuig naar het dichtstbijzijnde onafhankelijke autobedrijf of naar een dealer van het betreffende merk getransporteerd. Indien de auto niet binnen 48 uur is te repareren, wordt de auto op transport gezet en naar één locatie in Nederland vervoerd.
Hoe lang duurt het voordat er een BOVAG-bedrijf bij mij is als ik met pech sta? BOVAG Pechhulp streeft er naar om binnen 45 minuten na de stranding ter plekke te zijn. Met de landelijke bezetting van BOVAG-autobedrijven en onder normale omstandigheden is dit goed realiseerbaar.
Moet mijn auto perse bij een BOVAG-bedrijf in onderhoud zijn? Om recht te hebben en houden op BOVAG Pechhulp dient uw auto conform de fabrieksspecificaties te zijn onderhouden bij autobedrijf Sterdome, een collega MGSG-dealer of Mercedes-Benz dealer.
